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ONE CONTACT Network

ONE CONTACT Networkでは、仮想化技術を用いて、バーチャルONEセンターマネージメントを実現します。センター閉鎖等の緊急時においても、遠隔ロケーションでの顧客対応や、オペレーターの働き方やセンター運営に合わせた、在宅勤務での顧客対応も可能です。今後、NTTグループで基盤連携し、より強固な体制でお客さまのビジネスをサポートします。

ソリューション情報

1.サービス全体像

NTTが誇る耐震強度と高セキュリティなデータセンター(24時間/365日の受付・監視)とAVAYAをベースにカスタマイズされたプラットフォームに加え、IPネットワークまでを含めてワンストップ提供。

 

2.サービスの特徴

ロケーションフリーを実現するクラウド型基盤システム

現場視点で業務を支援するリモートマネジメント

高度化サービス(AI)対応

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