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AQStage IPコールセンタサービス オムニチャネルプラン

■複数のコンタクトチャネルをまとめ、シームレスな顧客管理/対応が可能に!

■オムニチャネル機能に必要な機器類やライセンスと設計・構築~保守対応までまとめてご提供!

ソリューション情報

1.サービス全体像

電話やメール、チャットなどオムニチャネルに対応できるオールインワン基盤を実装

2.サービスの特徴

席数コールフロー、トークスプリクト画面表示変更等、各種システム設定変更は、コールセンター運営者さまご自身で即時に実施可能

②インターネット環境があれば、どこでも利用可能!在宅勤務にも活用できます!

機能が自動でバージョンアップ/新規追加されるためいつもで新しいサービスが利用可能!

オムニチャネルプランを導入する際、機器のレンタルプランもあるため初期費用を抑えられ、資産を持たずに運用開始が可能!

電話回線をお客さま拠点に直接収容することで音声品質の確保が可能!

 

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